对于新购买HP DeskJet PhotoSmart 5520打印机的用户来说，正确的首次设置至关重要，这能确保设备顺利运行并充分发挥其功能。如果在设置过程中遇到问题，HP的HPR（HP Premier Support）客户支持可以提供专业的计算机维修和故障排除帮助。以下是一份详细的设置与支持指南。

一、 HP DeskJet PhotoSmart 5520 打印机首次设置步骤

1. 开箱与物理连接：

• 从包装箱中取出打印机及所有配件（电源线、USB数据线、墨盒、入门指南等）。

• 移除打印机内部的所有保护胶带和泡沫材料。

• 连接电源线并打开打印机电源。

• 对于USB连接： 使用随附的USB数据线将打印机连接到计算机。

• 对于无线网络连接（推荐）： 确保您的无线路由器已开启并正常工作。在打印机控制面板上，使用触摸屏导航至“设置”->“网络设置”->“无线设置向导”，然后按照屏幕提示选择您的Wi-Fi网络并输入密码。

1. 安装墨盒：

• 打开墨盒检修门，等待笔架移动到中央位置。

• 从包装中取出新墨盒，轻轻撕掉保护胶带。

• 将墨盒插入对应的插槽中（黑色墨盒通常在最右侧，彩色墨盒在左侧），直至其卡入到位。

• 关闭墨盒检修门。

1. 安装打印驱动程序与软件：

• 最佳方法： 访问HP官方网站（support.hp.com），输入您的打印机型号“DeskJet 5520”，下载适用于您操作系统（Windows或macOS）的最新完整功能驱动程序软件包并运行安装。

• 安装过程中，安装向导会引导您完成连接类型选择（USB或无线）、网络配置（如果选择无线）和软件功能设置。请务必遵循屏幕上的所有提示。

• 安装完成后，建议打印一份测试页和一份校准页，以确保打印质量。

1. 加载纸张：

• 打开纸盒，调整纸张宽度导板，放入一叠普通A4纸（打印面朝下），然后调整导板使其轻贴纸张边缘。

二、 常见设置问题与初步排查

• 打印机无法连接到Wi-Fi： 检查路由器信号强度，确保输入的密码正确，尝试将打印机靠近路由器，或重启打印机和路由器。
• 计算机检测不到打印机（USB）： 尝试使用不同的USB端口，更换USB数据线，或重启计算机和打印机。
• 驱动程序安装失败： 确保从HP官网下载正确的驱动程序，暂时禁用杀毒软件或防火墙，并以管理员身份运行安装程序。

三、 利用HPR客户支持获取计算机维修与高级帮助

如果您在设置过程中遇到无法自行解决的技术问题，或者打印机在与计算机通信时出现持续故障，HP的HPR（HP Premier Support）客户支持是您的理想选择。

• 什么是HPR支持？ 这是HP提供的一种高级技术支持服务，通常面向企业客户或购买了特定服务计划的用户，提供更专业、更深入的技术援助，包括硬件诊断、软件故障排除、计算机与打印机集成问题解决等。

• 如何获取HPR支持？

1. 访问HP官方支持网站（support.hp.com）。

1. 输入您的打印机序列号或产品型号。

1. 在支持选项中，查找“联系支持”或“客户服务”。根据您所在地区和服务计划，可能会有专门的HPR支持热线、在线聊天或安排工程师上门服务（取决于服务条款）。

1. 在联系前，请准备好以下信息：打印机型号和序列号、计算机操作系统版本、已尝试过的故障排除步骤、详细的错误信息或代码。

• HPR支持能帮助解决的典型“计算机维修”相关问题：
• 复杂的驱动程序冲突或操作系统兼容性问题。

• 打印机在网络上无法被多台计算机识别或共享。

• 与特定软件（如Adobe Creative Suite、Microsoft Office）的打印集成故障。

• 涉及计算机系统设置、端口配置或安全策略的深层问题。

• 协助进行固件更新失败后的恢复。

---

正确完成HP DeskJet PhotoSmart 5520的首次设置是享受其卓越打印体验的基础。通过遵循官方指南逐步操作，大部分用户都能顺利完成。当遇到超出常规知识范围的棘手技术难题，特别是涉及计算机系统层面的集成与通信故障时，主动寻求HP HPR客户支持的帮助，可以高效、专业地解决问题，让您的打印机和计算机迅速恢复协同工作状态。